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| Temario del curso | ||
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1. Introducción a la calidad: Conceptos teóricos relacionados
con la calidad y el entorno empresarial. Niveles de calidad y factores
importantes. 2. Gestión de la calidad: Desarrollo del concepto de cultura de calidad. Conceptos que definen la gestión de la calidad como tipos de organización y homologación. 3. Documentación del sistema de calidad: El sistema documental, elaboración y manual de calidad. Descripción de los documentos necesarios para la implantación del sistema de calidad. 4. Auditorías: Definición y conceptos teóricos sobre la realización de auditorías. Tipos de auditorías y auditores. 5. Certificación y acreditación: Descripción detallada de las normas principales que afectan al sistema de calidad, elaboración de una norma, certificaciones y acreditación. Detalle de normativas ISO. 6. Herramientas básicas y avanzadas de la calidad: Descripción de diversas herramientas para la aplicación del sistema de calidad. Costes de la calidad, cálculo. 7. Estadística aplicada a la calidad: Desarrollo de cálculos estadísticos aplicados a la calidad. Estudios estadísticos, gráficos de control, interpretación y planes de muestreo. 8. Mejora continua y excelencia empresarial: Aspectos generales sobre la calidad, calidad total y compromiso por parte de la dirección, formación y mejoras. Desarrollo del método Comakership, asociación con proveedores. |
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