1. La comunicación 2. El proceso de la comunicación 2.1El proceso de comunicación en la empresa 2.2Los flujos de comunicación en la empresa 3. Comunicación verbal y no verbal 4. Técnicas de comunicación 4.1. La escucha activa 4.2. Feedback 4.3. La comunicación asertiva 5. La comunicación escrita 7. Habilidades de comunicación 7.1. La comunicación en un equipo de trabajo 8. Barreras de comunicación