AL FINALIZAR LA ACCIÓN FORMATIVA, EL ALUMNADO SERÁ CAPAZ DE UTILIZAR LOS ESTILOS DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL QUE SE PRODUCEN EN LAS ORGANIZACIONES, APLICANDO LAS TÉCNICAS Y MÉTODOS MÁS ADECUADOS PARA TRANSMITIR MENSAJES CLAROS Y MANTENER O PROMOVER UNA RELACIÓN EFICAZ CON EL RECEPTOR.
1.INTRODUCCIÓN A LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL -VISIÓN GENERAL DE LA MATERIA A IMPARTIR. -CONCEPTOS GENERALES SOBRE GRUPOS DE TRABAJO. -CARACTERÍSTICAS GENERALES DE UNA ORGANIZACIÓN. 2.EL PROCESO DE COMUNICACIÓN -ELEMENTOS DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN. -LA COMUNICACIÓN Y LA SOCIEDAD: FORMAS DE COMUNICAR. -CLASES DE COMUNICACIÓN: UNILATERAL Y BILATERAL. -LA INFORMACIÓN COMUNICADA Y SU MEDICIÓN. -PERTURBACIÓN Y REDUNDANCIAS. -REGLAS DE UNA BUENA COMUNICACIÓN. 3.LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL -COMUNICACIÓN PRESENCIAL. -EL LENGUAJE NO VERBAL. -LA ESCUCHA ACTIVA. 4.LA EXPRESIÓN ORAL -LAS FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN. -IMPORTANCIA DE LA EXPRESIÓN ORAL. -CLASIFICACIÓN DE LAS COMUNICACIONES ORALES. -LA TÉCNICA EN LA EXPRESIÓN ORAL. -EL VOCABULARIO Y SU USO. -TIPOS DE EXPRESIONES. -REGLAS Y RECOMENDACIONES PARA EL LENGUAJE. 5.LA COMUNICACIÓN NO VERBAL -INTRODUCCIÓN. -LA EXPRESIÓN DEL ROSTRO. -LA EXPRESIÓN DEL CUERPO. 6.RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS -COMO ABORDARLOS. -CRÍTICAS Y SANCIONES: DARLAS Y RECIBIRLAS. -CÓMO DECIR QUE NO. 7.REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS (TRANSVERSAL) 8.ORIENTACIÓN PROFESIONAL