Comunicación Eficaz y Excelencia en el Servicio Al Cliente

Tipo de curso	Curso para trabajadores
Método	A Distancia
Duración	68 horas
Precio/Facilidades	Gratuito
Centro	élogos
Para qué te prepara	- -
Dirigido a	Los participantes deben ser trabajadores en activo sector : Empresas de Trabajo Temporal

Temario	Información adicional y temario

élogos

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	Temario del curso
OBJETIVOS GENERALES: Adquirir y practicar los conceptos y técnicas adecuados para proporcionar una excelente atención al cliente, mantener una actitud positiva, mostrar una atención adicional a los clientes, usar un lenguaje cercano resolver los problemas de los clientes de forma eficaz aprovechando dichos problemas como oportunidades de captación de negocio. Analizar y practicar las técnicas más eficaces para comunicarse de forma eficaz con los clientes, incluyendo los aspectos no verbales de la comunicación, tanto de forma presencial como telefónica o a través del correo electrónico, proyectando un sentido de profesionalidad y proporcionando al cliente un servicio de calidad por teléfono. Contribuir al desarrollo profesional de los participantes, mejorando su empleabilidad mediante aprendizajes funcionales que supongan la adquisición de competencias relevantes en el Sector. Inculcar en los participantes la importancia de la comunicación eficaz y la excelencia en la atención y servicio al cliente como factor estratégico de negocio del que depende la supervivencia y el desarrollo de la empresa.