Cómo el Mando Intermedio Puede Mejorar la Gestión Del Personal a Su Cargo

1. Funcions del comandament intermedi: estils de direcció

• Funció directiva: orientació, definició i organització del treball

• Funció de suport: Accions de suport a la tasca del subordinat

• Un estil de comandament d'acord amb la peculiaritat de l'equip de treball

2. L'individu i l'equip de treball: motivació i interacció

• La motivació com a font d'acció

• Factors de motivació i satisfacció al treball: de l'execució laboral a les relacions interpersonals

• Factors bàsics que condicionen el treball en equip

• Una triple funció: producció, millora i integració

3. La productivitat i la qualitat al treball

• Planificació i control del treball

• Càrregues de treball, productivitat i rendiment

• Conceptes generals sobre la qualitat

• Com mesurar la qualitat.

• Els efectes de la "no qualitat"

4. La mesura del treball i el seguiment de l'activitat

• La mesura del treball individual. Objectius i factors a considerar

• Control i seguiment de l'activitat de l'equip: El quadre de comandament

5. Promoure la participació: reforçar el compromís

• La dinàmica del clima laboral

• Els efectes de la comunicació a l'empresa

• Comunicació i conflicte: el paper dels interlocutors

• El comportament assertiu: una manera saludable de relacionar-se