Cómo Aprovechar las Nuevas Tecnologías en la Gestión Empresarial

U.D. 1. TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA GESTIÓN DE PYMES.

1.1. Introducción a las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Características de las tecnologías de la información. Las tecnologías de la información y la gestión de PYMES. Beneficios y costes del uso de las TIC en la gestión de PYMES.

U.D. 2. PRINCIPALES HERRAMIENTAS DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN.

2.1. Intranet. Extranet. Internet: website, microsite, banners. Correo electrónico.

U.D. 3. USOS DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN LA GESTIÓN DE PYMES.

3.1. Nuevos canales de venta y comunicación con clientes. Portales y tiendas virtuales: Usos del comercio electrónico. Seguridad y medios de pago. Gestión de relación con clientes (CRM). Gestión de la cadena de suministros (SCM). Gestión de proyectos. La formación y el e-learning. Control de gestión (Cuadros de Mando Integrales).

U.D. 4. ENTORNO NORMATIVO DEL USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN.

4.1. Legislación asociada a las nuevas tecnologías. Normas de autorregulación en el uso de las tecnologías de la información. Administración electrónica. Plan ‘España.es’.

U.D. 1. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO.

1.1. Los negocios en el mundo de Internet. Internet como herramienta comercial. E-business versus E-commerce. Oportunidades y amenazas del Comercio Electrónico.

U.D. 2. HACIA EL COMERCIO ELECTRÓNICO.

2.1. Desarrollo de un sitio en Internet.. De un sitio web al Comercio Electrónico. Desarrollo de una tienda virtual. Seguridad de las transacciones. Costes visibles y ocultos del Comercio Electrónico.

U.D. 3. EL PLAN DE MARKETING EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO.

3.1. Segmentación del mercado en el Comercio Electrónico. Tipos de Comercio Electrónico. Marketing y promoción de la Tienda Virtual. Marketing relacional y Marketing 1 a 1 (One to One). Desarrollo de productos en el Comercio Electrónico. Políticas de precios y Medios de pago.

U.D. 4. ASPECTOS TECNOLÓGICOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO.

4.1. Gestión de tecnologías de software y hardware. Gestión de tecnologías de conectividad y telecomunicaciones. Gestión de tecnologías de seguridad. Gestión de tecnologías de diseño y desarrollo en Internet.

U.D. 5. ASPECTOS NORMATIVOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO.

5.1. Legislación relativa al Comercio Electrónico. Normas de autorregulación en Comercio Electrónico. Administración electrónica.

U.D. 6. APLICACIONES DEL COMERCIO ELECTRÓNICO.

6.1. Formación on line. Tiendas virtuales. Empresas virtuales.

MARKETING EN INTERNET

U.D. 1. INTERNET EN EL MUNDO DE LOS NEGOCIOS.

1.1. Introducción. Internet en los negocios. Internet en el Marketing. El entorno del uso de Internet en el Marketing. Beneficios y costes del uso de Internet en Marketing.

U.D. 2. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO EN INTERNET.

2.1. Segmentación de mercado y el perfil del cibernauta. Los clientes individuales. Los clientes empresariales. El mercado global.

U.D. 3. CÓMO CAPTAR Y MANTENER CLIENTES A TRAVÉS DE LA RED.

3.1. Potencialidades de captación de clientes en Internet. Estrategias para la captación de clientes en Internet. Internet en el Marketing Relacional. Beneficios y costes del uso de Internet en el Marketing Relacional.

U.D. 4. LA COMUNICACIÓN EN INTERNET.

4.1. Características de Internet como medio comunicacional y publicitario. Herramientas de comunicación en Internet. Marketing interactivo. Las promociones en la red. Comunicación a nivel internacional. La medición de la efectividad de Internet como medio publicitario.

U.D. 5. INTERNET COMO CANAL DE DISTRIBUCIÓN.

5.1. E-business. Comercio electrónico: ventajas y desventajas. Tipos de Comercio Electrónico B2C (Business to Consumer). Seguridad de las transacciones. Medios de pago. Políticas de precios. Aspectos legales.

U.D. 6. CARTERA DE PRODUCTOS E INTERNET.

6.1. Potencial de Internet para el desarrollo de nuevos productos. El concepto de servicio y valor añadido. El marketing 1 a 1: productos a la medida..

NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA GESTIÓN LABORAL Y FISCAL

U.D. 1. INICIO A LAS APLICACIONES TELEMÁTICAS.

1.1. El sistema de la Seguridad Social. Afiliación.

U.D. 2. ALTAS, BAJAS Y VARIACIONES A LA SEGURIDAD SOCIAL.

2.1. Introducción a la afiliación on line. Menú Actualizaciones de Información. Menú de Consultas. Menú de Informes. Ayudas a la navegación. Anexos.

U.D. 3. SEGURIDAD SOCIAL POR EL SISTEMA RED.

3.1. Introducción. Envío y recepción de ficheros. Consulta de ficheros enviados. Consulta / descarga de acuses técnicos. Cambio contraseña certificado Silcon. Afiliación on-line. Cotización on-line. Incapacidad temporal on-line. Anexo.

U.D. 4. PRESENTACIÓN TELEMÁTICA DE DECLARACIONES.

4.1. ¿Qué es la Presentación Telemática de Declaraciones? ¿Cómo se efectúan las presentaciones telemáticas de declaraciones? Pago de impuestos a través de la A.E.A.T. Programas de ayuda. Anexos.

U.D. 5. LA FIRMA DIGITAL ELECTRÓNICA.