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| Martes 07 de Octubre de 2008 |
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34.270 centros de formación
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759.589 cursos
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Cursos de la misma temática (Atención al cliente garantizada | Titulación oficial | Prácticas)
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Temario del curso
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EL PROGRAMA CONSISTE EN COMO TRABAJAR EN EL MUNDO DE LA HOSTELERIA:
1. INTRODUCCION AL TURISMO Y A LA HOSTELERIA:
- Distinguir las caracteristicas principales de los establecimientos hoteleros y su estructura organizativa.
2. INTRODUCCION AL AREA DE TRABAJO:
- Identificar la peculiaridades que definen el puesto de trabajo de la camarera de pisos .
- Identificar y utilizar la uniformidad y complementos, en función del turno de trabajo y la estación del año.
3. LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO DE SUPERFICIES, MOBILIARIO, ELEMENTOS COMPLEMENTARIOS Y ACCESORIOS.
- Conocer el uso de los productos de limpieza, insecticida y desinfectantes mas habituales que se deben usar en los diferentes metodods de limpieza.
4. PUESTA A PUNTO DE LAS HABITACIONES Y AREAS DE PISO:
- Interpretar y cumplimentar la hoja de trabajo.
- Montar el carro de camarera.
- Dejar la habitación en perfecto estado de limpieza.
5. SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO:
- Conocimientos generales en primeros auxilios y normas de prevención y evacuación en caso de incendio.
- Realizar el trabajo de forma segura, evitando riesgos laborales.
6. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE:
- Asumir los principios de la calidad del servicio hacia el cliente interno y externo.
- Comprender las ventajas del trabajo en equipo para el desarroyo de su actividad.
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Prácticas
