Domingo 27 de Julio de 2008
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Calidad en la Atencion Al Huesped

  
 
Tipo de curso Curso
Método Online
Duración 8 horas
Precio/Facilidades 73 €
Centro HTS Hotel Training and Staffing
Prerrequisitos null
Para qué te prepara
- Dirigir el área de la manera más exitosa.
- Adquirir técnicas actualizadas y fácilmente aplicables en la operación del área en cualquier tipología, tamaño y tipo de servicio de un hotel.
- Lograr con el menor esfuerzo humano la mayor calidad se servicio.
Dirigido a El Curso de Calidad en la Atención al Huésped está dirigido a todos aquellos profesionales que se encuentran ocupando el cargo de Jefe de Lavadero, Excecutive Housekeepers, Housekeeper Assistants, Supervisores de Habitaciones, Gerencia de Alojamiento, Gerentes Generales y estudiantes y profesionales en general.
Alumnos 269 alumnos han realizado ya este curso
Aulas 1 alumnos por clase
 
Temario Información adicional y temario
HTS Hotel Training and Staffing
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    Temario del curso  

Introducción

Calidad en la Atención al Huésped

  1. Atención al Huésped
    1. Recepción Agradable
    2. Acogida y contención
    3. Solucionando No Conformidades
    4. Seguridad y Tranquilidad
    5. Reconocimiento y Seguimiento
    6. Despedida Agradable
  2. Detalles que hacen a la Calidad
    1. Preferencias de los Huéspedes
    2. Encuestas sobre calidad del servicio
    3. Comportamiento General
    4. Por el Hotel

 
   

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