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Brand Emotions: el Cliente, las Emociones y las Marcas

 
 
Tipo de curso Seminario
Método Presencial / Barcelona ver instalaciones...
Duración 15 horas
Precio/Facilidades 750 €
Centro Instituto Superior de Marketing-ESIC
 Titulación oficial Certificado Seminario de Especialización por ISM.
Para qué te prepara Capacitar a los profesionales para que mejoren aquellas competencias necesarias para comprender los cambios y las nuevas realidades del mercado y del cliente; así como identificar los componentes de una estrategia de comunicación, profundizando sobre la evolución y cambio conceptual y práctico de cada una de las variables fundamentales del marketing.
Dirigido a Todos aquellos profesionales y mandos de las áreas de marketing, comercialización, pubicitarios, product manager, etc. que hayan de mejorar el rendimiento de sus productos y servicios; así como potenciar el valor de sus marcas en el cerebro de sus clientes.
Aulas 15 alumnos por clase
 
Temario Información adicional y temario
Instituto Superior de Marketing-ESIC
ISM nació con el interés constante de dar soluciones a todas las personas, empre sas y administraciones que desean formarse en marketing, comunicación y las ventas. Controlar las herramientas y hacer de ellas el camino perfecto para comprender el mercado y los gustos variables de los consumidores. Vamos a enseñarle a proporcionar valores competitivos. Queremos ofrecerle todo...

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Titulación oficial
   

    Instalaciones del centro: Instituto Superior de Marketing-ESIC  
Santaló, 36-38 Barcelona 08021 Barcelona (España)

   

    Temario del curso  

¿Por qué es importante entender al Cliente?

  • El beneficio de un cliente fidelizado
  • La fidelidad a la marca y la duración de la vida del cliente
  • El proceso de consumo: razones y sinrazones del cliente a la hora de comprar
  • La sensibilización del cliente hacía los productos, las marcas, la mublicidad, las modas, etc

    ¿Cómo han de analizar los profesionales de las empresas hoy al Cliente?

    Desde la perspectiva del neuromarketing:
  • El cerebro del cliente: los instintos y la razón
  • El cerebro racional y el emocional
  • El cerebro y los procesos mentales: estímulos, sensaciones y percepción.
  • El cerebro racional, cerebro emocional y de comercialización.

    Desde la perspectiva del rol simbólico del consumo:
  • Las creencias y los valores a la hora de comprar
  • La utilización de los signos, señales y símbolos en el proceso de comunicación
  • La construcción y utilización de mensajes simbólicos: anuncios, carteles, etc.
  • La marca como creadora de emociones: arquetipos e imaginarios culturales

    Casos de éxito:
  • El caso Chanel
  • El caso Dior
  • El caso Saint Laurent

    ¿Cómo desarrollar una estratégia de comunicación para incidir en el cliente?

    El marco estrategico definitorio
  • El rol de la marca en nuestras vidas – una nueva vision dinamica
  • La marca como patron de referencia social, estetico, moral
  • El mapa cerebral de la marca, el brand mind mapping
  • Lanzar una marca “driver” o una marca “follower” para el consumidor
  • El repositioning como arma de “brand lifting”

    Las herramientas y las acciones en la practica

  • Construir una identidad corporativa coherente
  • La publicidad emocional mirada
  • El marketing experiencial avanzado
  • Las promociones al consumo y al trade
  • El rol del marketing relacional en las percepciones duraderas de los consumidores
  • El packaging y la percepción visual
  • El merchandising visual y el impacto al consumo (de impulso y no)

    Casos de éxito
  • El Caso Camel
  • El caso Benetton

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

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