Plan de Formación Continua dirigido a trabajadores de todos los sectores de actividad y de todas las categorías profesionales
Para qué te prepara
Los objetivos a alcanzar con esta acción son los siguientes:
- Difundir los conceptos fundamentales de lo que es la gestión de la calidad y las directrices para la implantación de un sistema de aseguramiento de la calidad.
- Conocer las normas de aplicación, con especial atención al modelo más utilizado por las empresas en general: el ISO 9001:2000.
Dirigido a
Trabajadores ocupados en centros de trabajo de la Comunidad Autónoma de Madrid.
Finalidad:
Los objetivos a alcanzar con esta acción son los siguientes:
Difundir los conceptos fundamentales de lo que es la gestión de la
calidad y las directrices para la implantación de un sistema de
aseguramiento de la calidad.
Conocer las normas de aplicación, con especial atención al modelo más
utilizado por las empresas en general: el ISO 9001:2000.
Tener los criterios y aptitudes necesarios para la autoevaluación de
la gestión de la calidad y, en base a ello, afrontar una mejora
continua.
Conocer paso a paso todas las etapas por las que debe pasar una
empresa que desee documentar y certificar su sistema de calidad.
Aprender a redactar los documentos básicos del sistema: el Manual de
Calidad y los Procedimientos.
Se trata de un curso teórico-práctico que permite realizar prácticas
sobre el multimedia web, que constituye su material básico de estudio,
"colgado" en la plataforma de teleformación, eafor.
Contenido:
Los contenidos de este curso, son los siguientes:
Conceptos básicos de gestión de la calidad:
Concepto de Calidad Total; La relación proveedor-cliente; Las
resistencias al cambio; Qué significa satisfacer al cliente; Los
costes de la Calidad.
Evolución de la calidad: Antecedentes históricos de la
Calidad; Normas para la gestión de la Calidad; Las normas ISO; El
Manual de Calidad según la norma ISO 9001 : 2000.
Gestión de la calidad total. El modelo europeo EFQM:
Introducción; Criterios de "Agentes facilitadores"; Criterios de
"Resultados".
Cómo implantar el modelo ISO 9001-2000: Premisas básicas
a tener en cuenta; La evaluación inicial; La elaboración de los
documentos; El proceso de certificación
El alumno, además de las actividades de estudio teórico-prácticas que se
le proponen en el multimedia web, tendrá que realizar ejercicios y una
prueba de evaluación continua que encontrará en la plataforma de
teleformación. Los momentos en que debe realizar cada una de estas tareas
se encuentran descritos en la Guía didáctica del curso (que tiene
accesible a lo largo de todo el curso en la plataforma de teleformación);
debe realizar los ejercicios tras el estudio de cada uno de los temas de
estudio y la prueba de evaluación, al completar el estudio de todos los
temas.
En la plataforma de teleformación también accederá a
un conjunto de casos prácticos sobre la materia objeto de estudio; casos,
que podrá remitir a su teletutor/a para su corrección.
En
cualquier momento estos elementos didácticos pueden ser impresos por el
formando y trabajar "off line" sobre ellos (cuestión ésta que sucede con
cierta frecuencia), por lo que se puede dar la paradoja de que el alumno
no esté mucho tiempo conectado "on line" y termine el curso de forma
satisfactoria.
En cualquier caso, el tiempo de conexión,
junto a los ejercicios y la evaluación realizada en la plataforma formarán
parte del expediente del alumno, y serán los elementos que servirán para
certificar su aprendizaje.
En esta acción de formación se
incluye un módulo sobre Sensibilización Medioambiental, de 3 horas de
duración, cuyos contenidos, accesibles por el alumno a través de la
plataforma de teleformación, son los siguientes: Introducción; La
contaminación y el deterioro de los recursos naturales; La ciudad, nuestro
medio; La actuación de la administración; La respuesta de la sociedad; La
aportación individual y El código de buenas prácticas.
