ATENCION TELEFONICA DE CLIENTES: GARANTIA DE EXITO

Tipo de curso	Curso
Método	Online
Duración	25 horas
Precio/Facilidades	Consultar al centro
Centro	Federación Onubense de Emp. (F.O.E.)
Para qué te prepara	- -
Dirigido a	- -

Temario	Información adicional y temario

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Temario del curso

Contenido del Curso

- INTRODUCCIÓN.

- LA EMPRESA Y EL CLIENTE EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA.

- LA COMUNICACIÓN EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA.

- EL PROCESO DE LA ATENCIÓN TELEFÓNICA.

- VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA ATENCIÓN TELEFÓNICA.

- TIPOS DE ACCIONES EN LA ATENCIÓN TELEFÓNICA

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