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Atención Al Cliente: la Calidad en el Servicio
Titulación oficial: Diploma acreditativo de la Escuela de Negocios Lluís Vives de la Cámara de Comercio
Atención al cliente garantizada
1.- EL CLIENTE 1.1.- El Centro del Proceso 1.2.- Necesidades y Expectativas 1.3.- Concepto de Satisfacción. 2.- CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE: 2.1.- ¿Qué es Servicio al Cliente? 2.2.- Conceptos Previos 2.3.- El SERVICIO INTEGRAL al Cliente (Curso de Promoción y Venta en Valencia)
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Curso
Paterna
360 €
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Escuela de Negocios Lluis Vives
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Técnicas de Venta y Negociación
Atención al cliente garantizada
y no verbal. El conocimiento de las necesidades del cliente. La argumentación: vendiendo beneficios. Técnicas... las necesidades del cliente, asesorándolo sobre su demanda. Ejercicios (Curso para trabajadores de Promoción y Venta en Madrid)
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Curso para trabajadores
Madrid
Gratuito
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Cenec Marqués de Lema
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Master en Dirección Comercial y Marketing
Prácticas: Eficaz Bolsa de Empleo.
Atención al cliente garantizada
: Atención al cliente, CRM, fidelización. Servicio postventa. La planificación comercial. 10. Ámbitos de actuación Marketing... del comercio moderno. Evolución del concepto de cliente. Nuevas herramientas de gestión comercial. El valor de la marca (Master de Márketing Estratégico en Madrid)
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Master
Madrid
7.950 €
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Cesma Escuela de Negocios
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Master en Dirección Comercial y Marketing
Prácticas: Prácticas Profesionales en Empresas.
Atención al cliente garantizada
DE HACER EL SEGUIMIENTO 5.4. EL SERVICIO POSTVENTA 6.- ASISTENCIA AL CLIENTE/A. 6.1. INFORMACIÓN Y FORMACIÓN AL CLIENTE/A 6.2... LAS TENSIONES 20.- LOS CALL CENTERS. 21.- LA ATENCIÓN AL CLIENTE/A EN EL SIGLO XXI. 22.- COMUNICACIÓN ORAL. 22.1. INTRODUCCIÓN (Master de Márketing Estratégico A Distancia)
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Master
A Distancia
600 €
Descuento
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Euroinnova Formación
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Modos de Concertación de Citas de Venta
Atención al cliente garantizada
PROGRAMA 1. La venta personal. 2. Organización y planificación en la venta. 3. La prospección. 4. Fuentes de información. 5. El teléfono, ventajas y desventajas. Cómoconcertarunacita/entrevista/presentación de ventas. 6. El correo o mailing . (Curso de Promoción y Venta Online)
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Curso
Online
45 €
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CONDUCTA FORMACIÓN
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Atención Al Cliente. Calidad en el Servicio y Gestión de Quejas-reclamaciones
Atención al cliente garantizada
ATENCION AL CLIENTE. CALIDAD 1. Calidad y Servicio: Algunas Definiciones 2. La Importancia de la Calidad del Servicio 3... y destrezas de orientación al cliente. 5. La atención a las quejas y reclamaciones. 6. Análisis de necesidades (Curso de Promoción y Venta A Distancia)
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Curso
A Distancia
495 €
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Adilco Financial Center
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Tratamiento de Quejas y Reclamaciones: Atención Al Cliente
Titulación oficial: Diploma acreditativo de la Escuela de Negocios Lluís Vives de la Cámara de Comercio
Atención al cliente garantizada
de clientes. - Saber utilizar proactivamente los protocolos de acogida y atención telefónica al cliente para responder... de interés en la atención y servicio al cliente. - Anticiparse a las reclamaciones y aprovechar la información que éstas (Curso de Promoción y Venta en Valencia)
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Curso
XATIVA
220 €
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Escuela de Negocios Lluis Vives
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Comercio y Marketing
Atención al cliente garantizada
de cierre de ventas. La atención al cliente en la etapa de la postventa. Organización de ventas y dirección comercial : Adaptación... las diferentes técnicas de ventas de productos o servicios en todas las fases del proceso: inicio, cierre y postventa. Organizarás (Curso de Fidelización de Clientes A Distancia)
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Curso
A Distancia
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Centro de Estudios CEAC
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Ventas y Comunicación Comercial (Neoventas)
Titulación oficial: Diploma acreditativo.
Atención al cliente garantizada
Ø Concepto de marketing. El marketing aplicado al sector automovilístico. El trato al cliente Técnicas de comunicación Psicología de venta Fases de la venta. El servicio post-venta; seguimiento y fidelización del cliente Plan de auto mejora Dicción (Curso de Promoción y Venta en Pontevedra)
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Curso
Vigo
600 €
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EXPRESA
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Servicio Postventa
Atención al cliente garantizada
1. EL SERVICIO AL CLIENTE 1.1. La necesidad del servicio al cliente 1.2. Dar respuesta a las expectativas del cliente 1.3. El servicio de posventa - Técnicas 2. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES 2.1. Las quejas como estrategia de fidelización 2.2 (Curso de Promoción y Venta Online)
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Curso
Online
35 €
Matrícula gratis
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Ipartek servicios informáticos
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Cómo Aumentar la Productividad de la Cartera de Clientes
Titulación oficial: Los participantes cuya asistencia supere el 75% de las sesiones, recibirán un Diploma acreditativo de la Escuela de Negocios Lluís Vives de la Cámara.
Atención al cliente garantizada
de mantenimiento económico y los que no nos compran. . Diferentes tratamientos para cada tipo de cliente, en pro de una mayor (Curso de Promoción y Venta en Valencia)
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Curso
Paterna
360 €
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Escuela de Negocios Lluis Vives
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Modos de Concertación de Citas de Venta
Atención al cliente garantizada
PROGRAMA 1. La venta personal. 2. Organización y planificación en la venta. 3. La prospección. 4. Fuentes de información. 5. El Teléfono. Ventajas y desventajas. Cómo concertar una cita/entrevista/presentación de ventas. 6. El correo o mailing . (Curso de Promoción y Venta Online)
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Curso
Online
45 €
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CONDUCTA FORMACIÓN
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Master en Dirección:e- Commerce, Comercial, Marketing, Publicidad y Comunicación
Prácticas: Las prácticas en empresa se desarrollarán durante un periodo mínimo de tres meses y máximo de 12 meses. En horario de mañana o tarde. Existe la posibilidad de prorrogar estas prácticas si la empresa, el alumno y Clay Formación Internacional lo estiman oportuno
Atención al cliente garantizada
del consumidor 4. El proceso de compra en las organizaciones El Servicio de Atención al Cliente 1. Introducción: El servicio de atención al cliente en los procesos de compraventa 2. El servicio postventa 3. Tratamiento de las reclamaciones 4. Control (Master de E-Business General A Distancia)
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Master
A Distancia
Beca
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Clay Formación Internacional
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Atención Telefónica
Atención al cliente garantizada
PROGRAMA Tema 1: La comunicación telefónica Tema 2: La voz: Características Tema 3: El lenguaje Tema 4: Fases de la comunicación telefónica Tema 5: Recepción de llamadas Tema 6: Cómo hacer llamadas Tema 7: Cómo integrar telemarketing en el departamen (Cursos de Verano de Promoción y Venta A Distancia)
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Cursos de Verano
A Distancia
104 €
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CONDUCTA FORMACIÓN
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Cómo Cerrar la Venta: el Vendedor Que Nunca Pierde
Atención al cliente garantizada
1.-El camino directo hacia el éxito en la venta. 1.1.- ¿Cómo vendo yo? 1.2.- ¿Qué grado de eficacia consigo? 1.3.- ¿Cómo me relaciono con los demás? 1.3.1.- Distancia versus Confianza un problema más . 1.3.2.- Mi forma de ser y estar. 1.3.3.- Los de (Curso de Promoción y Venta en Valencia)
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Curso
Paterna
360 €
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Escuela de Negocios Lluis Vives
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Organizacion e Ingenieria de Produccion y Direccion Plantas Industriales, Bilbao Engiplant
Atención al cliente garantizada
en los servicios. Mejora continua. Servicios de atención al cliente. Los servicios en las empresas industriales. Los servicios postventa. Satisfacción total de los clientes. Posición competitiva de productos y servicios. Plan de marketing 2. Aspectos (Master de Producción General en Vizcaya)
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Master
Bilbao
Descuento
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Marketing & Finanzas
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Comunicación Eficaz a Través Del Teléfono. Gratuito. Sólo Madrid
Atención al cliente garantizada
OBJETIVOS: Mantener una correcta comunicación telefónica con el cliente a través de un cuidado tono de voz, utilizando.... Defectos más frecuentes en la comunicación con el cliente. Comunicación persuasiva y eficaz. Proceso y fases de la comunicación (Curso para trabajadores de Promoción y Venta en Madrid)
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Curso para trabajadores
Madrid
Gratuito
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IFI - Instituto de Formación Integral
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Técnicas de venta en comercio
Atención al cliente garantizada
de cobro y postventa. Quizá el momento más comprometido es el cobro, por eso describimos cómo actuar en determinadas situaciones.... Actuación según el tipo de cliente. 5. Objeciones Estudia uno de los aspectos más difíciles en el proceso de venta (Curso de Promoción y Venta Online)
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Curso
Online
105 €
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Educae.es - Instituto Educación Superior E - Learning.
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51 - Relaciones Públicas y Atención Al Cliente (Online
Prácticas: POSIBILIDAD DE PRÁCTICAS EN EMPRESAS
Atención al cliente garantizada
o no. El puesto a cubrir para el desarrollo de sus funciones es imprescindible en Hoteles, Departamentos de Atención al Cliente..., con amplia preparación en las relaciones humanas y la atención al cliente¿, por ello en Nett Formación hemos confeccionado (Curso de Promoción y Venta Online)
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Curso
Online
1.080 €
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Nett Formación
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Tecnico en Dirección y Gestión Comercial - Autónomos Del Sector Transportes - Gratuito
Atención al cliente garantizada
- El Servicio de Atención al Cliente 1. Introducción: El servicio de atención al cliente en los procesos de compraventa 2. El servicio postventa 3. Tratamiento de las reclamaciones 4. Control de la calidad del servicio 5. Cuestionario de evaluación MODULO 6 (Curso para trabajadores de Márketing Estratégico A Distancia)
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Curso para trabajadores
A Distancia
Gratuito
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Formaselect España. Escuela de Negocios
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