Atención Al Cliente

Tipo de curso	Curso
Método	Presencial / MADRID ver instalaciones...
Certificado/Título	diploma acreditativo de EDR
Precio/Facilidades	Consultar al centro Matrícula gratis
Centro	Aula-Center
Para qué te prepara	- -
Dirigido a	- -
Aulas	12 alumnos por clase

Temario	Información adicional y temario

Aula-Center

European Data Radio. EDR es una Compañía orientada a la Formación y Consultoría

en tecnologías de última generación y Habilidades Directivas. EDR proporciona servicios a empresas de outsourcing y aprendizaje continuo, cuyo fin primordial es el adiestramiento profesional, la puesta al día y el reciclaje, en todos los aspectos y materias relativos a las Tecnologías de la Infor...

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Instalaciones del centro: Aula-Center

FERRER DEL RÍO, 35 MADRID 28028 Madrid (España)

	Temario del curso
La atención al cliente como fundamento básico del trabajo. Comunicación como elemento básico de trato al cliente. La venta como fundamento de la atención al cliente. Cursos de calidad en el trato al cliente. Técnicas telefónicas aplicadas a la atención al cliente, a. recepción de llamadas, b. emisión de llamadas, c. atención de la centralita, d. cómo transmitir una llamada telefónica. Técnicas de resolución de conflictos: a. tratamiento de quejas, objeciones, reclamaciones. b. La asertividad como herramientas de resolución de conflictos.