La labor desarrollada por el personal de Apoyo de Atención a Pasajeros, Usuarios y Clientes, es de una gran responsabilidad y requiere de personal muy bien preparado y de unos sistemas de trabajo perfectamente organizados, para que todo el sistema funcione.
APOYO DE ATENCIÓN A PASAJEROS, USUARIOS Y CLIENTES
Requisitos necesarios para presentarse a esta oposición: 1º Edad preferente entre 18 y 55 años. 2º Estar en posesión del Título de Graduado Escolar, Graduado en Educación Secundaria, FP-I o equivalente. 3º Estar en posesión del permiso de conducir de la clase B (antiguo B-1). 4º No padecer enfermedad ni limitaciones físicas o psíquicas incompatibles con el normal desempeño de las tareas o funciones correspondientes a la plaza a cubrir. Actividades que desarrollan: La labor desarrollada por el personal de Apoyo de Atención a Pasajeros, Usuarios y Clientes, es de una gran responsabilidad y requiere de personal muy bien preparado y de unos sistemas de trabajo perfectamente organizados, para que todo el sistema funcione. Podríamos resumir sus obligaciones en:
Verificar y controlar el estado, funcionamiento y utilización de las instalaciones y dependencias operativas en los terminales y áreas asociadas: aparcamiento de autobuses, accesos al terminal, patios de carrillos, etc. Establecer las comunicaciones necesarias para la notificación de incidencias operativas observadas.
Realizar labores de atención a compañías, tour-operadores, servicios auxiliares (taxi, autobuses, etc) y usuarios, controlando los servicios implicados. Tiene a su cargo el control de accesos a salas restringidas, así como la manipulación y manejo de ascensores y pasarelas.
De forma permanente, efectuar tareas de vigilancia y control del cumplimiento de la normativa establecida en materia operativa y de seguridad, tanto en terminales como en áreas asociadas, cursando, cuando proceda, los correspondientes partes e informes.
Sueldo: Aproxidamente cobra 1.200 euros/mes. Además se incluyen una serie de incentivos como viajes gratuitos, jubilación anticipada, etc. Convocatoria: En el año 2.006 se han convocado 47 plazas. TEMARIO: Se integra de las siguiente materias:
Seguridad e higiene en el trabajo.
Manual Normativo de señalización.
Convenio Colectivo Regulador.
El edificio terminal.
Sistema aeroportuario.
EXAMEN
El proceso selectivo consta de las siguientes pruebas: 1ª Prueba (eliminatoria): Consistirá en contestar un cuestionario de 60 preguntas tipo test, con respuesta alternativa, basadas en los contenidos del programa. 2ª Prueba (obligatoria): Consistirá en acreditar el conocimiento del idioma inglés mediante la realización de una prueba oral y escrita. 3ª Prueba (optativa): Consistirá en acreditar el conocimiento de la lengua oficial propia de la comunidad que convoca la plaza a la que se aspira, mediante la realización de una prueba oral y escrita.
