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Titulación oficial
laro que el mayor activo han sido, son, y serán nuestros clientes. Un enfoque centrado en satisfacer y superar sus expectativas ha estado permanentemente presente en todas sus actuaciones, ya sean de Consultoría como de Formación.
A finales del año 2002 lanzamos el servicio 'Formación en RTM'. Cu...
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| Temario del curso | ||
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RTM Calidad y Formación da soporte a la tramitación ante la FTFE (antiguo FORCEM) de manera gratuita a las empresas que inscriban participantes a nuestros cursos. Los contenidos concretos se desarrollarán por mútuo acuerdo entre el Responsable Interno de la empresa cliente y el Consultor-Formador de RTM. La impartición de la acción formativa es totalmente dinámica. Se persigue la Participación activa de los asistentes (aproximadamente entre el 60-80 % del tiempo de la acción formativa se emplea en Casos Prácticos reales, discusiones en grupo, Autoanálisis, cuestionarios, etc.). CONTENIDO:(A modo de ejemplo) 1. Introducción a la Calidad: Concepto y función 2. Modelo ISO 9001:2000 - Responsabilidades de la dirección - Gestión de recursos 3. Gestión Documental Eficaz (casos prácticos) - Manual de la Calidad / Manual de Procedimientos - Instrucciones / Registros - Otros documentos 4. Definición del Proceso y realización. 5. Medida, Análisis y Mejora del Sistema de Gestión de la Calidad - Estadística aplicada a la Calidad - Mejora continua - Auditoría del sistema 6. Aspectos diferenciales de la Implantación en el ámbito Industrial y de Servicios 7. El Proyecto de Implantación (casos prácticos, ISO 9000:94 a ISO 9000:2000 e implantación de ISO 9001:2000) 8. Definiciones y conceptos fundamentales de Auditoría. 9. Los participantes de las auditorías: cliente, auditor, auditado. 10. Los datos objetivos en el marco de las auditorías que permiten evaluar la eficacia de un Sistema de Gestión de la Calidad. No conformidades. Procesos de mejora continua. 11. Gestión del Plan anual de auditorías. 12. Competencia de los auditores. ISO 19011:2002. Eficacia, conducta profesional, y normas de responsabilidad. 13. Realización de la auditoría: plan de la auditoría, preparación, selección de la muestra, reunión inicial, recogida de evidencias, reunión final. 14. Documentos necesarios en una auditoría y registros que se generan. 15. Preparación de las conclusiones de la auditoría: informe de auditoría. 16. Seguimiento de las acciones correctivas, preventivas y/o acciones de mejora derivadas de las auditorías. 17. Casos prácticos. FORMADORES: Técnicos con titulación universitaria superior, formación y experiencia en: - Conceptos sobre sistemas de gestión general. - Procesos Industriales / Servicios . - Organización y optimización de procesos. - Referenciales, normativas complementarias (EFQM, ISO 9000, ISO 14000, TS 16949,LEY DE PRL). |
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