Recomendable nivel bachillerato. Se valora conocimientos en inglés
Prácticas
250 horas (2 meses) en Agencias de Viaje concertadas con CODESA.
Para qué te prepara
Para poder abrir su propia Agencia de Viajes. Se trata del medio más indicado para iniciarse en la práctica real de una Agencia de Viajes.
Un alto porcentaje de nuestros alumnos obtienen trabajo.
( Curso homologado por UNAV: Unión Nacional de Agencias de Viaje y por la ALA: Asociación de Líneas Aéreas).
Dirigido a
A cualquier persona que desee trabajar en Agencias de Viaje, incluso abrir su propia Agencia.
Diego de León, 34 (Metro Núñez de Balboa). Madrid 28006 Madrid (España)
Temario del curso
Turno: Mañana o Tarde (diario) PROMOCIÓN ESPECIAL: 250.-€ de matrícula, resto financiado o en mensualidades a la medida de cada alumno. ABIERTO PLAZO DE MATRICULA BOLSA DE TRABAJO PARA LOS ALUMNOS: Más del 80% de nuestros alumnos tienen trabajo.
Curso homologado por UNAV: Unión Nacional de Agencias de Viaje y por la ALA: Asociación de Líneas Aéreas Temario AGENCIA DE VIAJES:
La Agencia de Viajes: Clasificación general. Agencia general de ventas (G.S.A.). Rentabilidad y costes. @comercio. El agente de viajes como intermediario. Turismo - legislación nacional e internacional. Organizaciones nacionales e internacionales I.A.T.A.
Guía de trabajo para el Agente de Viajes - Cálculo de Tarifas:Legislación. Definiciones y códigos. Horarios. Tarifas. Billete. Contruccion de tarifas nacionales. Aviso a los pasajeros. Abreviaturas. Cálculo de tarifas internacionales. Acuerdos. M.C.O.: Bono Mco. Cambio de ruta. Reembolso. M.P.D.: Documento de uso múltiple MPD.
Atención al cliente:Atención al cliente: el cliente, atención por teléfono, atención en aeropuerto.
Ofimática.
Practical English Course for Travel Agents:Diálogos mas comunes, gramática, vocabulario frecuente que se utiliza en las Agencias de Viajes.
SAVIA - AMADEUS
Manual de AMADEUS:Aplicación de reservas aéreas: Información General. Codificación y decodificación. Tiempo mínimo de conexión. Visados y vacunas, pasaportes. Programas de horarios, opciones. Disponibilidad de plazas. Registro de un pasajero: reserva (Elementos fijos de reserva y Elementos opcionales de reserva). Petición de asiento. Listas de espera. Modificación de una reserva. Cancelación de una reserva. Historico de reserva. Separación de pasajeros. Programas de fidelización de compañías aéreas: "FRECUENT FLYER". Aplicación de reservas de hotel: Listados de hoteles, disponibilidad de hoteles, características del hotel, tarifas de hoteles, inventario de hotel, reserva de hotel. Aplicación de reservas de automóviles: Disponibilidad de automóviles, listado de compañías, reserva de vehículo, términos y normas, características de la tarifa, listado de equipamiento. Informativos de tarifas: Información de tarifas aéras, norma asociada a la tarifa, petición de rutas, cambio IATA, cambio de moneda, sistema de millas, distancia entre pares de ciudades, cálculo de exceso de equipaje, presentación de una tarifa, elementos de descuentos de tarifas.
Billete electrónico: Condiciones, Stock de billetes. Recuperación de billete. Reemisión de un billete E.T. Modificaciones y cancelaciones.
Reembolso Aéreo: Reembolso de billete si/no utilizado. Gestión del reembolso. Formas de pago. Valoración del billete. Vuelos interrumpidos y sustituidos.
Billing and Settlement Plan:Cumplimentación del área contable: billetes automáticos, billetes manuales. Reemision de billetes.
Fichero de clientes:Listados, recuperación, creación de registro de cliente o de compañía, desactivación y reactivación de un registro, modificaciones, elección de compañias aéreas, hoteleras y de coches, prioridad.
Ejercicios prácticos con el emulador: Ejercicios de reservas, ejercicios de tarifas, ejercicios de billetes, test de evaluación
TRANSPORTES
Transporte en Barco - Guía comercial del Buques.Zonas del barco, terminología, tipo de embarcaciones y de cabinas, áreas geográficas para hacer Cruceros, ficha de un itinerario fluvial, época para hacer un Crucero, venta de un Crucero, reserva de un Crucero.
Transporte por carretera - Comercialización de autobuses. Autocares, servicio regular, servicio discrecional, reservas y tarifas, documentos de a bordo, alquiler de limusinas.
Transporte en tren - Guía de trenes. European Timetable, World timetable, tarifas existentes, trenes internacionales.
TURISMO
Geografía aplicada a turismo: Aeropuertos nacionales e internacionales. Mapamundi. Zonas geográficas más importantes.
Estructura del mercado turístico: Industria Turística. Mercado Turístico: oferta turística, productos turísticos.
Análisis de mercados turísticos: Concepto y aproximación a la investigación de mercados. El turismo. Fases en la investigación de mercados. Diseño de la investigación comercial. Fuentes de información en la Agencia de Viajes. Tratamiento y análisis de datos. Interpretación de los resultados. Aplicaciones prácticas.
Viaje Todo Incluido:Viajes todo incluido, normativa general, publicación de folletos, paquete turístico, emisión del billete, talonario de bonos.
Prácticas
