300 horas de teoría en aula y 300 horas de prácticas en las mejores agencias de viajes en las que posteriormente se promociona al alumno.
Para qué te prepara
Gestión y organización de una agencia de viajes, así como la capacitación para la reserva de billetes, tanto en tráfico aéreo como ferroviario, así como cruceros, hoteles, etc.
Dada la cantidad de conocimientos adquiridos también es posible desarrollar la actividad profesional en hoteles, mayoristas, receptivos, como administrativos en cualquier empresa, o incluso guía turístico.
Dirigido a
Cualquier persona con estudios básicos que quiera desarrollar su futuro profesional en el área de las agencias de viajes, sector con un gran crecimiento y enormes expectativas de cara al futuro.
Esta especialidad te permite tener una atención directa con el cliente así como con los proveedores tales como turoperadores, mayoristas, hoteles, aeropuertos, etc., siendo muy dinámico y entretenida su actividad y sirviendo al mismo tiempo de aprendizaje de cara a otros sectores.
Información turística. Recursos nacionales, itinerarios y ejemplos
Calidad de servicios y atención al cliente. Cliente interno, externo. Comunicación eficaz. Trabajo en equipo.
Técnicas de venta. Tipos de clientela, argumentos de venta, venta telefónica, seguimiento de las ventas.
Tarifas y billetaje. Precios de venta, emisión de billetes.
Gestión de reservas. Tipos de reservas, fuentes y sistemas de reservas, overbooking, reservas de grupos e individuales, disponibilidad de plazas, el cardex.
Sistemas GDS. Amadeus, Galileo, Sabré, etc.
Gestión de informática aplicada.
Análisis del mercado turístico.
Análisis del perfil y evolución de la demanda.
Viajes combinados.
Archivos y documentación.
Legislación vigente reguladora de las agencias de viajes.
Prácticas
