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| Home / Cursos de Economía y Empresa / Cursos de Personal de Apoyo y Secretariado |
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| Temario del curso | ||
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TEMARIO Libro 1 1. LA EMPRESA COMO UNIDAD ECONÓMICA DE PRODUCCIÓN 1.1 - Concepto de empresa 1.2 - Clases de empresas: por su finalidad, por su actividad, por su carácter 1.3 - La empresa y su forma jurídica: 1.3.1 Empresario individual y comunidades de bienes 1.3.2 Las sociedades mercantiles y sus clases: Sociedades personalistas y capitalistas 1.4 - La sociedad de responsabilidad limitada 1.5 - La sociedad anónima 2. LA EMPRESA Y LAS OCUPACIONES DE LA FAMILIA PROFESIONAL 2.1 - Las funciones básicas de la empresa: compras, ventas, producción, contabilidad, personal 2.2 - Relaciones funcionales (Interdepartamentales): 2.2.1. Organigramas 2.2.2. La cadena de valor 2.3 - Las ocupaciones y la empresa 2.3.1 Ubicación funcional 2.3.2 Tareas/Funciones 2.3.3 Relaciones interdepartamentales 2.3.4 Ocupaciones "próximas" profesionalmente 2.4 - Las ocupaciones en función del tamaño empresarial y el sector de actividad 2.4.1 Carácter horizontal al conjunto de sectores 2.4.2 La especifidad del tamaño: Presencia y particularidades de las ocupaciones en función del tamaño 2.4.3 Importancia cuantitativa de las ocupaciones en las empresas 3. LA ACTIVIDAD ADMINISTRATIVA Y DE OFICINA 3.1 - Las grandes áreas de la actividad administrativa y de oficina 3.1.1 Administración-Gestión 3.1.2 Información-Comunicación 3.2 - Administración-Gestión: Ámbitos de actividad, funciones y objetivos: 3.2.1 Actividad financiero-contable: Tesorería, facturación, gestión bancaria, fiscalía 3.2.2 Administración de personal 3.2.3 Soporte administrativo de la ejecución de tareas 3.3 - Información-Comunicación: Ámbitos de actividad, funciones y objetivos 3.3.1 Actividades generales de información-comunicación: Transmisión, clasificación, tratamiento de información, redacción de correspondencia y proceso de documentos. Organización de actividades 3.3.2 Actividades específicas de información-comunicación: soporte de la dirección, especificidades departamentales. 4. BÚSQUEDA DE EMPLEO 4.1 - Iniciativas de búsqueda de empleo 4.1.1 Análisis personal 4.1.2 Canales informativos y búsqueda de empleo 4.1.3 Técnicas de búsqueda: Currículum vitae, entrevistas 4.2 - El marco institucional del empleo y la formación 4.2.1 Asociaciones empresariales y sindicales en el sector 4.2.2 Asociacionismo comercial 4.2.3 Cámaras de comercio 5. EL MARCO JURÍDICO-LABORAL 5.1 - El marco de las relaciones laborales: Estatuto de los trabajadores, ordenanzas laborales, convenios colectivos 5.1.1 Concepto de derecho 5.1.2 Concepto de derecho del trabajo 5.1.3 Las fuentes del derecho del trabajo 5.1.4 El estatuto de los trabajadores y las ordenanzas laborales 5.1.5 Los convenios colectivos 5.2 - Tipología de contratos 5.2.1. Concepto de contrato de trabajo 5.2.2. Tipos de contratos de trabajo 5.3 - La Seguridad Social: Funciones, obligaciones, prestaciones 5.3.1 Concepto y funciones de la Seguridad Social 5.3.2. Obligaciones de la Seguridad Social: La ley general de la Seguridad Social 5.3.3. Prestaciones de la Seguridad Social 5.4 - Trámites y Requisitos para el desarrollo de una actividad profesional por cuenta propia 5.4.1. Seguridad Social 5.4.2. Aspectos fiscales 5.4.3. Requisitos contables y formalidades 6. LA EMPRESA Y LOS FLUJOS DE INFORMACIÓN 6.1 - La empresa y la actividad: Fases y ciclo de la actividad 6.2 - Estructura y organización interna 6.2.1 Organigramas 6.2.2 Departamentos 6.2.3 Relaciones externas 6.2.4 Relaciones interdepartamentales y relaciones intradepar-tamentales 6.3 - Circuitos documentales: Los impresos y documentos 6.3.1 Concepto y características 6.3.2 Contenido y clases de impresos y documentos 6.3.3 Normalización de impresos y documentos: Normas UNE y abreviaturas más frecuentes 7. DOCUMENTOS GENERADOS POR LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL 7.1 - Documentos generados por la actividad empresarial 7.1.1 El pedido: Ficha producto, ficha proveedor, otros 7.1.2 Recepción de mercancías: Albaranes de entrega y recepción 7.1.3 Facturación proveedores 7.1.4 Notas de abono 7.1.5 Notas de gastos 7.2 - Documentos relacionados con la Tesorería 7.2.1 Cheque y cheque bancario 7.2.2 El recibo 7.2.3 La letra de cambio: Elementos personales. Requisitos formales, el protesto 7.3 - Documentos relacionados con la administración de personal 7.3.1 Contrato de trabajo y sus formas 7.3.2 Afiliación de los trabajadores a la Seguridad Social: Altas, bajas y modificaciones 7.3.3 Libro de matrícula de personal y libro de visitas 7.3.4 Recibos de salarios 7.3.5 Documentos de cotización a la Seguridad Social 7.4 - Libros de registros 7.4.1 Clases, formalización, llevanza y conservación de los libros 7.4.2 Libros contables: Obligatorios y auxiliares 7.4.3 Libros de actas y de registro de socios para sociedades mercantiles TEMARIO LIBRO 2 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN APLICABLES A LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL 1.1 - Las comunicaciones y la empresa 1.1.1 La naturaleza y la comunicación 1.1.2 Modalidades de comunicación 1.1.3 Los servicios de correos y telégrafos 1.1.4 Nuevas formas de transmisión y comunicación 1.2 - Técnicas de expresión 1.2.1 Teoría de la comunicación 1.2.2 El lenguaje verbal: aprendizaje y conceptualización, riqueza de vocabulario y comprensión verbal, adaptación a la situación 1.2.3 El lenguaje escrito: el lenguaje como fijación del mensaje, la ortografía y el dominio de la expresión escrita 1.3 - La comunicación oral 1.3.1 Normas de comunicación oral más habituales en la empresa 1.3.2 Normas de comunicación telefónica 1.4 - La comunicación escrita 1.4.1 La correspondencia oficial y su tratamiento. Aspectos básicos: oficios, instancias, otros 1.4.2 La correspondencia comercial y su tratamiento. Aspectos básicos: cartas de solicitud de informes comerciales previos, cartas de pedidos, cartas relacionadas con el departamento de contabilidad y finanzas, cartas de reclamaciones, cartas de oferta de servicios y/o productos, circulares, comunicaciones urgentes, nota interior, informes, invitaciones, saludas, notas, notas de prensa, otros. 1.4.3 La entrada de correspondencia: tratamiento, registro 1.4.4 Elaboración de la correspondencia: redacción inicial, las principales abreviaturas comerciales, elaboración del primer borrador, corrección, confección del documento definitivo 1.4.5 Salida de la correspondencia: registro, plegado y ensobrado, franqueo y expedición 1.4.6 Servicios postales: tipos y características 2. CLASIFICACIÓN Y ARCHIVO DE DOCUMENTOS 2.1 - El archivo 2.1.1 Concepto de archivo 2.1.2 Finalidad e importancia del archivo 2.1.3 Formas y organización de un archivo de oficina 2.1.4 Clasificación de los archivos 2.1.5 Acceso al archivo de oficina 2.1.6 División del archivo según la frecuencia de su utilización 2.1.7 Normas de conservación de documentos 2.1.8 Reproducción mecánica de documentos 2.1.9 Destrucción de documentos 2.2 - Clasificación y ordenación de documentos 2.2.1 Clasificación nominativa 2.2.2 Clasificación geográfica 2.2.3 Clasificación por materias y asuntos 2.2.4 Clasificación numérica 2.2.5 Clasificación cronológica 2.2.6 Clasificación mixta 2.2.7 Clasificación decimal universal 2.3 - Material y sistemas de archivo 2.3.1 Expedientes 2.3.2 Tipos de carpetas 2.3.3 Uso de colores 2.3.4 Mobiliario y ficheros 2.3.5 Archivo mediante microfilme 2.3.6 Archivos informáticos 2.3.7 Instalaciones y medidas de seguridad 3. LA EMPESA Y LA SEGURIDAD SOCIAL: LA CONTRATACIÓN DE TRABAJADORES 3.1 - Conceptos básicos 3.1.1 Fines y campo de aplicación 3.1.2 Composición y financiación del sistema de la Seguridad Social: régimen general, regímenes especiales, financiación 3.1.3 Acción protectora de la Seguridad Social 3.2 - Régimen General de la Seguridad Social 3.2.1 Inscripción de la empresa en la Seguridad Social 3.2.2 Declaración de apertura del centro de trabajo 3.2.3 Libros obligatorios: libro de matrícula del personal, libro de visitas 3.2.4 El calendario laboral 3.3 - El régimen especial de los trabajadores autónomos 3.3.1 Afiliación 3.3.2 Elementos de cotización 3.3.3 Acción protectora 3.4 - Proceso previo a la contratación de los trabajadores 3.4.1 El Instituto Nacional de Empleo 3.4.2 Las Agencias Privadas de Colocación 3.4.3 La contratación directa 3.5 - Planes de formación y empleo del INEM 3.6 - El contrato de trabajo 3.6.1 Concepto 3.6.2 Elementos y contenido 3.6.3 Tipos de contratos y sus características 3.7 - Afiliación de trabajadores a la Seguridad Social 3.7.1 Altas, bajas y variación de datos 3.7.2 Anotaciones en el libro de matrícula 3.8 - La suspensión y extinción de la relación laboral 3.8.1 La suspensión del contrato de trabajo: causas y procedimientos 3.8.2 La extinción del contrato de trabajo y sus causas 3.8.3 Procedimiento en la extinción por despido TEMARIO LIBRO 3 1. TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS: ORGANIZACIÓN, RETRIBUCIONES Y EVALUACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS 1.1 - El departamento de recursos humanos 1.1.1 Estructura del departamento en función del tipo de empresa 1.1.2 Relaciones entre el Departamento de Recursos Humanos y la organización en general 1.2 - Funciones del Departamento de Recursos Humanos 1.2.1 De distribución 1.2.2 De formación 1.2.3 De análisis de puestos 1.2.4 Médica, de seguridad y prevención 1.2.5 Social 1.2.6 De control de los servicios al personal 1.3 - Funciones del administrativo de personal 1.3.1 La ética profesional del administrativo de personal 1.4 - Organización y administración de las retribuciones 1.4.1 Políticas de promoción: ascensos, progresión, adecuación 1.4.2 Políticas de retribución 1.5 - La evaluación de los recursos humanos 1.5.1 La evaluación de los puestos de trabajo 1.5.2 Sistemas de evaluación 2. TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS: SELECCIÓN, FORMACIÓN Y SERVICIOS AL PERSONAL 2.1 - La selección de personal 2.1.1 La selección de personal 2.1.2 Selección de currículum 2.1.3 Las pruebas de selección de personal 2.2 - La Formación en la empresa 2.2.1 La importancia de la formación en la empresa 2.2.2 El inventario de necesidades de formación 2.3 - Las ayudas institucionales a la formación en la empresa 2.3.1 Plan FORCEM 2.3.2 Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, Comunidades Autónomas y entidades locales 2.4 - La administración de las acciones de formación 2.4.1 Elección de los lugares 2.4.2 Elección de los medios 2.4.3 Elección del material didáctico 2.4.4 Control de horarios 2.4.5 Seguimiento de asistencia de los participantes 2.4.6 Evaluación de los resultados 2.4.7 Anotaciones en los expedientes personales 2.5 - Los servicios al personal y su administración 2.5.1 Comedores 2.5.2 Transporte 2.5.3 Economatos 2.5.4 Bibliotecas 2.5.5 Préstamos 2.5.6 Ayudas para estudios TEMARIO LIBRO 4 1. INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA 1.1 - Historia y evolución del ordenador 1.2 - El ordenador en la empresa 1.3 - Del gran ordenador al ordenador personal 2. EL HARDWARE 2.1 - El ordenador 2.2 - Periféricos 2.3 - Representación de datos 3. EL SOFTWARE 3.1 - Concepto de software 3.2 - El sistema operativo 3.3 - Utilización y explotación de un sistema monousuario 3.4 - Utilización y explotación de un sistema en red 3.5 - Aplicaciones informáticas 4. MECANIZACIÓN Y AUTOMATIZACIÓN DE OFICINAS 4.1 - Introducción 4.2 - El módem 4.3 - Correo electrónico 4.4 - Equipos de trabajo 5. PROCESADOR DE TEXTOS 5.1 - Introducción 5.2 - Edición de un texto 5.3 - Ayudas a la edición de texto 5.4 - Modificar formato de texto 5.5 - Gestión de archivos 5.6 - Ortografía y sinónimos 5.7 - Trabajar con tablas 5.8 - Imprimir un texto 6. BASES DE DATOS 6.1 - Introducción 6.2 - Diseño de una BD relacional 6.3 - Inicio de Access 6.4 - Creación de la clave principal 6.5 - Introducción y modificación de los datos de una tabla 6.6 - Indexación de la base de datos 6.7 - Impresión 7. HOJAS DE CÁLCULO 8. GESTIÓN AVANZADA DE BASES DE DATOS 9. APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN DE PERSONAL |
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