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UD 1. EL ADJUNTO DE DIRECCIÓN Y EL FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA. · Capítulo 1: Propósitos y funciones del adjunto a la dirección o Misión y propósito o Un enfoque integrado basado en valores de la organización o Funciones que se desarrollan en la empresa o La responsabilidad social de la empresa · Capítulo 2: Funciones del equipo de dirección o ¿Qué supone dirigir? o Funciones del equipo de dirección · Capítulo 3. Organización y estilos de dirección o Nuevas estructuras empresariales o Explorar nuevas formas de trabajar o Las personas dentro de la empresa o Jerarquización de funciones UD 2. LA EMPRESA Y SU MUNDO · Capítulo 1: Procesos y circuitos de la empresa o Los productos o Las compras o Las ventas o El dinero o Los circuitos administrativos · Capítulo 2: La internacionalización de la empresa en una economía global o Proceso de la internacionalización de la empresa o La competencia global o Liberalización, cambios estruturales, medio ambiente, menor protección = posibilidad de encontrar oportunidades de negocio o Producción y comercialización en un contexto internacional o Las empresas en internet o La nueva economía o e-conomía o El comercio electrónico o Sistemas de seguridad: referente a medios de pago, protocolos y firma electrónica o Innovar para sobrevivir en la nueva economía UD 3. CONCEPTOS EMPRESARIALES BÁSICOS · Capítulo 1: Las personas, clave en las organizaciones o Los recursos humanos como elemento dinámico o Elementos determinantes del rendimiento en el trabajo · Capítulo 2: Vender consiguiendo la satisfacción del cliente o El plan de marketing o Cómo se elabora un plan de marketing · Capítulo 3: La calidad como instrumento de mejora continua o La calidad hay que planificarla o Calidad real y calidad percibida o Normalización, certificación UD 4. HABILIDADES DEL ADJUNTO A LA DIRECCIÓN · Capítulo 1: La organización del tiempo o Los tiempos de trabajo o Los sistemas para controlar y administrar el tiempo · Capítulo 2: Motivación o ¿Qué es la motivación? o Elementos motivadores y desmotivadores · Capítulo 3: Análisis de problemas y toma de decisiones o Cómo se detectan los problemas · Capítulo 4: El arte de comunicar o La comunicación escrita o La correspondencia comercial PROGRAMA PRESENCIAL CON CD-ROM INTERACTIVO CD-ROM 1: ADJUNTO A LA DIRECCION I · La estructura organizativa · El rol del adjunto a la dirección · Propósitos y funciones · Mirando al futuro · Pensar en un escenario a medio plazo · ¿Cuándo decidimos que existe un problema en la empresa? · Problemas o crisis en la empresa · Formas de transmitir ilusión y compromiso al equipo · La comunicación verbal y no verbal · Casos prácticos CD-ROM 2: ADJUNTO A LA DIRECCION II · La competencia · Los clientes y los proveedores · Cómo fomentar la innovación · El proceso de venta · El cliente debe continuar con nosotros · Caso práctico CD-ROM 3: ADJUNTO A LA DIRECCION 3 · Adecuar la realidad de la empresa al desarrollo del plan estratégico · Recomendar nuevos posicionamientos · Proponer y ampliar cambios e innovaciones · Formar equipos de trabajo · Asignar tareas · Manejar con tacto las situaciones tensas · Recompensar los logros de los demás · Informar a dirección del grado de cumplimiento de los objetivos · Orientar la actuación del personal al mercado y al cliente · La calidad al servicio del cliente · Hacer presentaciones en público · Contenidos en pdf · Caso práctico CD-ROM 4: HERRAMIENTA: LA FACTORIA ANIMADA · En este CD el alumno tendrá que poner a prueba todas las tareas y funciones que debe realizar un Adjunto a la Dirección, realizando todas las pruebas secuenciales que se le proponen en dicho Caso Final. Documentación necesaria: PARA FORMALIZAR LA INSCRIPCIÓN (que no será posible realizar por fax o teléfono) SERÁ NECESARIO ENTREGAR: * DOS FOTOCOPIAS DEL DNI * DOS FOTOC. DE LA CABECERA DE LA NOMINA O PAGO DE AUTÓNOMOS DEL ÚLTIMO MES O TARJETA DE DESEMPLEO * DOS FOTOCOPIAS DE LA TARJETA DE LA S.S. * NÚMERO DE CIF Y DE LA SEGURIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA |
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