Acciones Exitosas para el Cobro y la Recuperación de Impagados

Acciones Exitosas  para el Cobro y la Recuperación de Impagados

Actúe de manera directa y obtenga beneficios concretos en las gestiones de cobros para evitar la vía judicial

Dirigido al personal de la empresa que en su actividad diaria gestione los cobros y la reclamación a impagados.

OBJETIVOS DE ESTE CURSO

- Mejorar la negociación con deudores y obtener compromisos de pago.

- Descubrir las principales objeciones para el cumplimiento del pago, y conocer las respuestas más efectivas.

- Claves en la gestión telefónica. La caracterización psicológica de los deudores a través del teléfono.

- Utilizar la Programación Neurolingüística (PNL) e Inteligencia Emocional para lograr los objetivos.

- Detectar a tiempo posible impagos.

- Aplicar la legislación vigente, ley 3/2004.

- Conocer qué instrumentos mercantiles son válidos como argumentos de cobro.

- Obtener éxitos en los impagos difíciles: qué técnicas deben emplearse sin afectar el decoro y la ética.

- Cómo gestionar cobros sin perder clientes.

PROGRAMA

7.- Los documentos mercantiles para el cobro

- Los documentos de compra-venta: pedido, albarán, factura y contrato.

- Los documentos de cobro: cheque, pagaré, letra, recibo. Los reconocimientos de deuda.

8.- Fórmulas de negociación en el cobro

- Cómo anticiparse a las tácticas evasivas del deudor y como detener la objeciones.

- Las objeciones de los deudores para no pagar.

- Técnica de Negociación: Desarrollo y grados de utilización de cada una de ellas de acuerdo al “statu quo” del cliente.

- Desarrollo de disciplinas alternativas con la gestión de Cobros. PNL e Inteligencia Emocional.

- Los cobros a pequeños clientes.

9.- La utilidad de la correspondencia y el teléfono

- Modelos de carta.

- El diseño creativo y la eficacia en las respuestas.

- Eficacia de cada una de ellas Las notificaciones fehacientes.

- Alcance, uso y coste.

- El teléfono: Quién lo debe usar y cuando.

- Eficacia en la organización de las tareas.

10.- El intento extrajudicial en el cobro a deudores morosos.

- El concepto y definición de Deudor y Cliente.

- Las negociaciones extrajudiciales: quien las lleva a cabo y como se debe actuar.

- La elección del interlocutor válido extrajudicial.

- Técnicas utilizadas por las Empresas de Cobros a Impagados Difíciles.

- Las tácticas de contactos y entrevistas con morosos.

- Uso de experiencias como base explicativa de los contenidos del curso.

El curso tendrá un elevado componente práctico, haciendo uso intensivo de ejemplos reales.

- El curso es presencial, compuesto de una jornada de 7 horas.

Madrid, 26 de septiembre de 2007. Hotel Abba Madrid. Avda. América, 32. Horario: De 10:00 a 18:30 horas.

Barcelona, 7 de noviembre de 2007. Hotel Gravina. C/ Gravina, 12. Horario: De 10:00 a 18:30 horas.

PRECIO

1er inscrito: 395 € 16 % IVA

A partir de la 2ª inscripción: 350 € 16 % IVA

El precio incluye: documentación impresa, coffee break y almuerzo en el hotel.

 ¡CURSO BONIFICABLE!

La bonificación por cada asistente que las empresas pueden aplicar, a través de las ayudas para formación continua de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo, es de 91€, como mínimo. (este importe podrá incrementarse en el caso de empresas de menos de 250 trabajadores)

DESCUENTO POR PRONTO PAGO. 10% del precio de inscripción si el pago se efectúa al menos 15 días antes de la fecha de la convocatoria del curso. Este descuento no será acumulable a otros descuentos u ofertas

 SOLICITE MÁS INFORMACIÓN

Teléfono: 902 99 54 20 – Sonia Pascual

E-mail: envíe un correo electrónico con sus datos a la dirección formacion@avanzza.es