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CURSO MUY PRÁCTICO y EFICAZ PARA LOS QUE NECESITAN RESULTADOS GARANTIZADOS EN POCO TIEMPO
1. Auditorías de calidad: Tipos, Normas y Aplicaciones.
- Definición y tipos de auditorias
- Principios fundamentales de las normas de la familia ISO 9000:2000
- Certificación de sistemas
- Principios fundamentales de la norma ISO 9001:2000.
- Criterios de auditoría.
- Casos prácticos.
2. Planificación y preparación de las Auditorías de los Sistemas de Calidad.
- Elección de la norma.
- Programa de auditoría. Plan de auditoría.
- Preparación y utilización de listas de comprobación Selección de los auditores. Pre-auditoría.
- Auditoría previa.
3. Proceso de la Auditoría.Reunión preparatoria.
- Técnicas para las entrevistas.
- Comunicación.
- Recogida de evidencias objetivas.
- Documentación de las observaciones.
- No-conformidades.
- Acciones correctoras / preventivas.
- Reunión de cierre.
4. Informes de las Auditorías.
- Preparación del informe.
- Contenido del informe.
- Distribución del informe.
- Retención del informe.
- Confidencialidad.
5. Seguimiento de las Auditorías
- Repetición de las Auditorías.
- Seguimiento de las acciones correctoras / preventivas.
6. Características del perfil del auditor
- Características personales.
- La expresión oral y escrita.
- Exigencias de la norma ISO 19011.
7. Ejercicios Prácticos de Auditoria
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