006- Bfdo - Master en Auditoria ISO 9001

PARA OPTAR A LA BONIFICACIÓN

·        El curso debe ser contratado por la empresa para el trabajador. La empresa primero tiene que pagar el importe del curso y luego, con la factura del curso,  bonificarse, la cantidad que le corresponda,  según lo que marca la ley para cada empresa

·        El trabajador debe estar contratado en el régimen general de la seguridad social

·        No aplicable a autónomos, desempleados

·        No aplicable para empresas públicas

·        Pide información personalizada  

CONSULTAR requisitos y condiciones a cumplir según:  

• Real Decreto 395/2007, de 23 de Marzo de 2007, por el que se regula el subsistema de formación profesional para el empleo.
• ORDEN TAS/2307/2007, de 27 de julio, por la que se desarrolla parcialmente el Real Decreto 395/2007, de 23 de marzo, por el que se regula el subsistema de formación profesional.

Tema 1

1. Antecedentes generales del grupo de normas ISO 9000:2000
2. Conceptos y definiciones. ISO 9000-2000
3. Los 8 Principios de Gestión de la Calidad
   • Organización orientada al cliente
   • Liderazgo
   • Participación del personal
   • Enfoque a procesos
   • Enfoque del sistema hacia la gestión
   • Mejora continua.
   • Enfoque objetivo hacia la toma de decisiones
   • Relación mutuamente beneficiosa con el suministrador

Tema 2 Sistemas De Gestión

1. La normalización, la acreditación, la certificación
2. Ámbito obligatorio y voluntario en relación con la calidad y la seguridad Industrial
3. Gestión Por procesos
4. Satisfacción del cliente y su medida
5. Ciclo P-D-C-A
6. Principales referenciales en Sistemas de Gestión
7. Sistemas Integrados de Gestión
8. Sistemas de Gestión, su evaluación y auditoria

Tema 3 Norma ISO 9001:2000

• Requisitos generales.
  1. Requisitos de documentación
  2. Responsabilidad de la Dirección
  3. Compromiso de la dirección
  4. Enfoque al cliente
  5. Política de Calidad
  6. Planificación
  7. Responsabilidad, autoridad y comunicación.
  8. Revisión por la dirección

• Gestión de Recursos.
  •  Suministro de recursos
  •  Recursos humanos
  •  Instalaciones
  •  Ambiente de trabajo
• Realización del Producto.
  •  Planificación de la realización del producto
  •  Procesos relacionados con los clientes
  •  Diseño y/o desarrollo
  •  Compras
  •  Producción y prestación del servicio
  •  Control de los dispositivos de medición y seguimiento
• Medición, Análisis y Mejora.
  •  Generalidades.
  •  Seguimiento y medición.
  •  Control del producto no conforme.
  •  Análisis de datos.
  •  Mejora.

Evaluación de los sistemas de gestión.

Proceso de evaluación de los sistemas de gestión

Auditoría de los sistemas de gestión.

Conceptos relativos a auditoria

Concepto de auditoría:

Criterios de la auditoría.

Evidencia de auditoría

Hallazgos de la auditoría

Conclusiones de la auditoría

Cliente de la auditoria

Auditado

Auditor

Equipo auditor

Experto  técnico

Programa de Auditoría

Plan de Auditoría

Alcance de la auditoría

Competencia

Principios de Auditoría

Gestión de un programa  de Auditoría.  Ejemplos de programas de auditoría

Objetivos de un programa de auditoria. Ejemplos de objetivos de un programa de auditoría

Diferencia entre programa de auditoria y plan de auditoria

Gestión de un programa de auditoría

Objetivos, alcance y criterios de una auditoría concreta

El alcance de la auditoría

Los criterios de la auditoria. Ejemplo de criterios de auditoria

Clasificación de las auditorías

Tipos de Auditorias durante la Certificación de Sistemas de Gestión

Participantes en el proceso de Auditoría (funciones y responsabilidades

Capacitación, formación y entrenamiento de Auditores de Calidad, Medioambiente o de Sistemas Combinados

Visión general del Proceso desde la recogida de información hasta las conclusiones de la Auditoría

Generalidades

Recogida de información.

Fuentes para la obtención de información:

Entrevista,

Revisión de la documentación, registros, bases de datos, etc.,

Observación directa de procesos, actividades, tareas, entorno general

Métodos para  la investigación y obtención de datos

Método de rastreo de procesos.

Método de comprobaciones al azar.

Método del Departamento.

Método de los elementos de la norma o de los procedimientos

Intensidad con la que se audita. Tamaño de las muestras

Hallazgos, No-Conformidades, Acciones Correctivas, Acciones Preventivas

a) Generación de hallazgos

b)  Identificación de No Conformidades

c) Conclusiones de Auditoria

Preparar a todo el personal de la organización para someterse a una auditoria

Lo que todo auditor debe evitar

Lo que el auditor sí debe hacer

Cómo preparar a todo el personal de la organización para ser auditados

Tipos de preguntas que realizarán los auditores

Cómo se debe hablar con el auditor

Lo que nunca se debe hacer al tratar con el auditor

Cómo actuar ante situaciones difíciles o conflictivas durante la auditoría

Resumen final para los auditados. Información crítica a conocer por el personal antes de la auditoria

EJERCICIOS,   CUESTIONARIOS y CASOS PRÁCTICOS

Módulo 1: Cuestionario para conocer la norma UNE EN ISO 9001:2000' 

Módulo 2: Cuestionario para conocer la norma UEN-EN-ISO 14001 

Jerarquización de las no conformidades auditorías

Recogida de información. EJERCICIO: 'Situación de Auditoría'.

Técnica de la Entrevista.

EJERCICIO: 'Formulación de preguntas'.

"Técnicas para la recogida de la información

Resolución de casos prácticos

Registro de no conformidades

Corrección de no conformidades

Análisis de las causas de la no conformidad

Acciones correctivas

Realización del informe de auditoria